東莞國(guó)際空運(yùn)公司常見(jiàn)有哪些問(wèn)題？

一、東莞國(guó)際空運(yùn)公司計(jì)費(fèi)方式是怎樣的？

答：根據(jù)東莞國(guó)際空運(yùn)公司規(guī)定：托運(yùn)物品體積重量和實(shí)際重量取大收費(fèi)，即物品磅重和根據(jù)尺寸折算成的體積重量，哪個(gè)值大，則按照哪個(gè)收費(fèi)。

東莞國(guó)際空運(yùn)公司常見(jiàn)問(wèn)題

體積重量計(jì)算公式：長(zhǎng)×寬×高(cm)÷5000=重量(Kg)。 東莞國(guó)際空運(yùn)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：體積大就按照體積收費(fèi)，反之，重量大就按照重量收費(fèi)。

二、發(fā)東莞國(guó)際空運(yùn)需要哪些資料？

答：您只是需要填寫(xiě)一份運(yùn)單及一份物品的商業(yè)發(fā)票（發(fā)票上顯示：發(fā)件、收件地址信息，物品的品名，海關(guān)編碼，數(shù)量，申報(bào)價(jià)值），如果您直接在我司的網(wǎng)站上下單那么就不需要您填寫(xiě)商業(yè)發(fā)票了，系統(tǒng)可以自動(dòng)導(dǎo)出，如果您需要單獨(dú)報(bào)關(guān)，需要您提供商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、買賣合同。

三、我需要托運(yùn)食品和藥品、化妝品、電池等，你們可以運(yùn)嗎？（敏感品或特殊物品托運(yùn)）

答：您好,食品和藥品、電池等屬于敏感物品，我司可通過(guò)特殊渠道幫您托運(yùn)，但由于海關(guān)對(duì)敏感物品管制很嚴(yán),敏感物品百分之九十可以順利通關(guān),時(shí)間快的話6-8天，慢的話12-15天，這個(gè)是無(wú)法控制的。

四、請(qǐng)問(wèn)貴公司是否可以開(kāi)立發(fā)票？

答：中能國(guó)際物流可以為您開(kāi)發(fā)票，但因網(wǎng)站報(bào)價(jià)為未含稅報(bào)價(jià)，所以需要開(kāi)發(fā)票的客戶還要另外再支付5%的開(kāi)票稅點(diǎn)。

五、如果我的物品在托運(yùn)的過(guò)程中丟失了，你們應(yīng)該怎么賠付？

答：如果您物品價(jià)格比較高，建議您購(gòu)買保險(xiǎn)，我司針對(duì)"東莞國(guó)際空運(yùn)公司"攜手太平洋保險(xiǎn)公司為廣大客戶提供國(guó)際貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)費(fèi)用為投保價(jià)值的1‰，投保價(jià)值以客戶申報(bào)為準(zhǔn)（即用戶在我司系統(tǒng)中填寫(xiě)的投保價(jià)值），投保價(jià)值不能超過(guò)包裹的實(shí)際價(jià)值且不能超過(guò)包裹申報(bào)價(jià)值的150%，請(qǐng)務(wù)必如實(shí)填寫(xiě)。保費(fèi)收取30RMB每票。

如果您沒(méi)有購(gòu)買我司的保險(xiǎn)，按照東莞國(guó)際空運(yùn)公司的規(guī)定，按物品申報(bào)價(jià)值賠償單票只能賠付:100美金。

六、貨物運(yùn)輸過(guò)程中丟失或損壞壞了如何索賠？

答：如果您的物品不幸在運(yùn)輸過(guò)程中破損或丟失，請(qǐng)您及時(shí)與中能國(guó)際物流客服和與對(duì)接業(yè)務(wù)聯(lián)系，可撥打：0755-27458884轉(zhuǎn)接理賠專員，并向理賠專員提供以下資料：派件方開(kāi)具的貨損/丟失證明、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、索賠申請(qǐng)書(shū)和您物品的損壞照片等，我司會(huì)在接收到完整的理賠資料后5個(gè)工作日內(nèi)完成初審，并交與保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)在收到資料之后起10個(gè)工作日之內(nèi)審核資料并確認(rèn)賠付。賠償確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)將賠償金額劃入客戶的物流系統(tǒng)賬號(hào)或您的指定銀行賬號(hào)，完成理賠。

七、貨物交給你們后如何追蹤查詢？

答：中能國(guó)際物流在受理您的訂單后，物品的每一個(gè)運(yùn)輸過(guò)程都會(huì)有在系統(tǒng)和網(wǎng)頁(yè)上顯示，您可以通過(guò)運(yùn)單號(hào)碼在我司網(wǎng)頁(yè)上www.pe56.com 或關(guān)注中能微信公眾號(hào)：nabojinkouhongjiu進(jìn)行追蹤查詢，也可使用您的會(huì)員賬號(hào)進(jìn)入系統(tǒng)查詢物品運(yùn)輸流程，如有不明白的地方您都可以和我們業(yè)務(wù)或客服直接聯(lián)系的。

八、請(qǐng)問(wèn)中能國(guó)際物流對(duì)物品包裝有沒(méi)有什么要求？

答：托運(yùn)的貨物包裝必須符合東莞國(guó)際空運(yùn)公司空運(yùn)和公路長(zhǎng)途運(yùn)輸要求，內(nèi)包裝須足以使內(nèi)面貨物不受因飛機(jī)、車輛顛簸、擠壓、高溫等不可抗力的因素而散架、損毀、腐爛。因包裝不妥造成貨損，承運(yùn)人不負(fù)責(zé)。托運(yùn)玻璃制品、鋁制品、陶瓷等易碎易損品，托運(yùn)人需加強(qiáng)合格包裝處理，并對(duì)這些特殊的物品進(jìn)行專門(mén)的保價(jià)，如無(wú)此處理運(yùn)輸過(guò)程中如造成損毀變形等與承運(yùn)人無(wú)關(guān)。同時(shí)，我司不會(huì)對(duì)托運(yùn)人因隱瞞所托運(yùn)貨物的真實(shí)性或錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)相關(guān)所托運(yùn)貨物資料而導(dǎo)致的延誤或者額外費(fèi)用及損失所負(fù)責(zé)。

九、請(qǐng)問(wèn)報(bào)價(jià)上面是否包括所有的費(fèi)用？

答：我司所給您報(bào)的價(jià)格是（上門(mén)收箱、國(guó)內(nèi)報(bào)關(guān)、國(guó)外清關(guān)、航空燃油附加以及送至您目的地的所有費(fèi)用），其中不包括關(guān)稅，關(guān)稅是目的國(guó)海關(guān)向收件人收取的，每個(gè)國(guó)家征收關(guān)稅的情況都不一樣，具體目的國(guó)海關(guān)征收的關(guān)稅是多少我司不是很清楚。海關(guān)也不會(huì)百分之百征收關(guān)稅的。

十、請(qǐng)問(wèn)在中能國(guó)際物流我需要如何下訂單？

答：下單有以下兩種方式:

1、電話下單，通過(guò)撥打中能國(guó)際物流貨運(yùn)0755-27458884客服熱線，聯(lián)系相關(guān)客服后，經(jīng)由客服指導(dǎo)辦理下單業(yè)務(wù)。

2、系統(tǒng)訂單，在中能國(guó)際物流官方網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員，登陸會(huì)員系統(tǒng)后，在訂單管理中選擇新建訂單，并按照規(guī)定填寫(xiě)收寄件人和物品信息，提交到已交寄后由網(wǎng)上客服直接受理訂單，安排取件。